Esta política forma parte integrante de las condiciones generales de contratación de Bodegas Vía Arxéntea, S.L. (NIF B56778582).

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular y a Baleares.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y dada la condición de bebida alcohólica del producto y sus particularidades aduaneras y fiscales (impuesto especial sobre el alcohol, AIEM, IGIC e IPSI), es necesario contactar previamente con nosotros en info@viaarxentea.com para confirmar disponibilidad, plazos y posibles aranceles o impuestos, que correrán por cuenta del cliente.

Transportista

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería GLS, con embalaje específico para el transporte de botellas.

Plazos de entrega

  • España peninsular: de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
  • Baleares: el plazo puede ser superior; se confirma al cliente al tramitar el pedido.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: plazo acordado previamente por correo electrónico.

Los plazos indicados son orientativos y empiezan a contar desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

No respondemos de los retrasos imputables al transportista o causados por fuerza mayor, climatología adversa, festividades locales, congestión logística estacional u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso del pedido y se muestran siempre al cliente antes de la confirmación final y del pago.

El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 99 € (IVA incluido), salvo en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde se aplican las condiciones particulares acordadas previamente.

Entrega y mayoría de edad

Al tratarse de bebidas alcohólicas, la entrega solo puede realizarse a personas mayores de 18 años. El transportista podrá solicitar la acreditación documental de la edad en el momento de la entrega.

Ausencia en la entrega

Si no hay nadie en la dirección indicada, el transportista actuará conforme a sus protocolos habituales, dejando aviso para una nueva entrega o para la recogida en un punto GLS.

Recepción del pedido e incidencias

En el momento de la entrega, el cliente o persona autorizada debe verificar el buen estado del embalaje exterior antes de firmar el albarán del transportista.

Si se aprecian daños visibles, deben hacerse constar en el albarán de entrega y comunicarse en un plazo máximo de 24 horas a info@viaarxentea.com, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado. Nos haremos cargo de la reposición o del reembolso del producto dañado sin coste alguno para el cliente.

Devoluciones

Las condiciones para devolver un pedido o ejercer el derecho de desistimiento se detallan en la política de devolución y desistimiento.

Contacto

Bodegas Vía Arxéntea, S.L. — NIF B56778582
Carretera de Albarellos, 61 — 32618 Vilaza, Monterrei (Ourense)
info@viaarxentea.com

Última actualización: 12/09/2026.